שאלות ותשובות

בכדי לעזור לכם לקבל תשובה לכל שאלה שלכם בקלות, ריכזנו כאן בעמוד את השאלות הנפוצות שאתם שואלים אותנו – וצירפנו תשובות כמובן.

ביצוע הזמנה

פשוט מאוד, בחרו את המוצר שאתם רוצים לרכוש – ולחצו על “קנה עכשיו”.
מיד לאחר מכן, תפתח עגלת הקניות שלכם ותתבקשו למלא כתובת למשלוח ופרטים נוספים.

בוודאי, אפשר לבצע הזמנות ולשלם בטלפון, חייגו אלינו ונשמח לעזור

מספר הטלפון שלכם משמש אותנו ליצירת קשר אתכם במידת הצורך, וגם לצורך שליחת עדכונים לגבי המשלוח בהודעת SMS וטווח שעות משוער למסירה ביום המשלוח, המייל משמש לשליחת אישור הזמנה, חשבונית מס, ועדכונים והטבות.

לא. אתם יכולים ללבצע הזמנה מבלי להרשם לאתר, ולמרות זאת, אנחנו ממליצים בחום לפתוח חשבון באתר כדי לקבל הנחות ומבצעים עתידיים.

ממש לא, כדאי מאוד , ברגע שאנו מפרסמים מבצעים וקופונים הראשונים שיודעים הם חברי הקהילה , שווה לכם לעקוב אחר הטבות שלא שומעים עליהם למעט במייל.

אפשר,  האיסוף העצמי הוא מהמחסנים שלנו באזור תעשייה בר- לב , הגעה בתיאום מראש איתנו בטלפון, או בווטסאפ למספר 072-3975185

ניהול הזמנה

בסיום ההזמנה, תקבלו הודעת אישור למייל, וגם מיד לאחר שליחת ההזמנה, תופיע לכם הודעה שההזמנה שלכם התקבלה בהצלחה ושהיא בטיפול, כמובן שתוכלו גם לוודא איתנו בווטסאפ או בטלפון, או בצ’אט דרך האתר שהכל תקין.

בטופס התשלום יש לציין את כתבות המשלוח המדוייקת, במקרה של שינוי יש לציין זאת לא יאוחר מיום עבודה אחד.

כל עוד המשלוח שלכם לא יצא למשלוח, ניתן לשנות את פרטי ההזמנה ללא בעיה. מהרגע שהמוצר יוצא למשלוח ועוזב את המחסנים שלנו, ניתן לשנות את פרטי ההזמנה – אבל השירות כרוך בתשלום משלוח כפול.

תשלומים ומחירים

כמובן. האתר כולו מאובטח בטכנולוגיה המתקדמת ביותר לאבטחת מידע, HTTPS ושירות סליקה בתקן SSL , תוכלו לראות את זה על ידי הסימון “מאובטח” בדפדפן ליד שורת הכתובת.

בטח. תרגישו יותר מחופשי להתקשר אלינו בשעות הפעילות שלנו ולשלם במהירות בטלפון.

פשוט מאוד. צרו הזמנה באתר ואפשרות התשלום בחרו ב”העברה בנקאית”. מיד בסיום ביצוע ההזמנה יופיע לכם סכום ההזמנה הכולל, ופרטי חשבון הבנק אליהם תצטרכו להעביר את הסכום הדרוש. לאחר ביצוע ההזמנה, יש לשלוח אלינו הודעה בווטסאפ ביזנס (WA business) למספר 04-8483459 – עם אישור ההעברה על מנת שנקשר בין ההעברה הבנקאית לבין ההזמנה עצמה.

"כן. אפשר לשלם בPaypal. פשוט בחרו באפשרות התשלום “Paypal” בעמוד התשלום בעת ביצוע ההזמנה באתר."

"אנחנו חנות אינטרנטית ו 99% מהפעילות מבוצעת דרך האינטרנט, ניתן לאסוף את המוצרים מהמחסנים שלנו באזור תעשייה בר-לב בתיאום מראש,יש ליצור קשר בווטסאפ או בטלפון. אין להגיע ללא תיאום מראש."

"פשוט מאוד. לאחר שמילאתם פרטי משלוח תועברו לעמוד התשלום. שם תוכלו לבחור בכמות התשלומים הרצויה ללא עמלות."

בוודאי, אנחנו מציעים קופונים והנחות מיוחדות – הראשונים שיודעים עליהם הם ההורים שנרשמו לניוזלייטר שלנו

"לא, דיינרס הוא הכרטיס היחיד אותו אנחנו לא מקבלים. שאר כרטיסי האשראי מתקבלים ואפשר להזמין באמצעות כל כרטיס אחר באתר בקלות ובמהירות."

משלוחים וזמני אספקה

"כל המשלוחים נשלחים בשירות אקספרס המהיר ביותר של חברת מרתון הובלות.

המשלוחים מגיעים לכל אזורי הארץ בין יום עסקים 1 עד חמישה 5 ימי עסקים – ככה שאתם יכולים להיות בטוחים שתקבלו את העריסה בזמן המהיר ביותר.

עם זאת, באזורים מסויימים המוגדרים כ ״אזורים חריגים״ (איו""ש ומדרום לבאר שבע) זמני המשלוח יכולים לקחת מעבר ל – 5 ימי עסקים."

"טווח השעות למסירה הוא משוער, ויתכנו שינויים כאלה ואחרים בזמני המסירה מהזמנים המופיעים בהודעה שקיבלתם.

עם זאת, ב99% מהמקרים הזמן מדויק לגמרי ויעזור לכם לדעת מתי להיות בבית ולחכות למשלוח."

"שעות המסירה הם שעות העבודה של חברת מרתון הובלות – 7:00 – 21:00. עם זאת, חשוב לנו לציין שאין אפשרות לתאם יום או שעת משלוח."

יש לכם שאלות נוספות ?

?