מדיניות משלוחים

מוצרים פגומים, ביטול עסקה והחזרת מוצרים

• • כל הרוכש מוצר באתר זה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות החוק. הרוכש מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.
  • ביטול העסקה על ידי האתר: לאתר www.arista.co.il הזכות לבטל עסקה במצב בו אחד או כל התנאים מתקיימים:
  • הרוכש הינו רוכש אסור שאינו לקוח פרטי ו/או אינו עומד בתנאי האתר.
  • נמצאה פגם ו/או טעות פרום ו/או טעות אנוש במוצר או בהצגתו, כולל: מחיר, פרטים, פרסום מכל סוג שהוא.
  • לא בוצעה אישור עסקה ע"י חברת הסליקה ו/או הנהלת האתר.
  • מוצר אשר נרכש באתר ניתן לבטלו באמצעות הודעה בכתב לחברה, שיפורטו בה שמו המלא, מספר תעודת הזהות של הרוכש המבטל ומספר חשבונית מקור שהתקבלה מהחברה בקשר לעסקה (להלן "הודעת הביטול"), באמצעות מוקד שירות הלקוחות של החברה בטלפון 072-3975186 ובדוא"ל info@arista.co.il, החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב המכיל את תנאי העסקה, לרבות תיאורו ומחירו של המוצר, אחריות, מדיניות ביטולים וכד', לפי המאוחר מבניהם, כדלקמן והכל בהתאם להוראות החוק.
  • בביטול העסקה כשהמוצר עומד בתנאי ההחזרה, זיכוי / החזר כספי על אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, יוחזר ללקוח תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול. במקרה זה החברה תגבה דמי משלוח והפחתה של 5% מעלות המוצר או 100 שקלים – לפי הנמוך מבניהם, וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק. ניתן להחזיר מוצרים למחסן החברה בתיאום דרך כתובת המייל info@arista.co.il , או לשלוח באמצעות חברת "מרתון הובלות" בלבד. לא יאוחר מ 14 יום מביטול העסקה, בצירוף חשבונית מקור. דמי משלוח ועלות ההחזרה לא יוחזרו לרוכש בהתאם להוראות החוק.

תנאי החזרה:

• יש לתאם את החזרת הפריט עד 14 יום מיום קבלתו.
• אנו נוודא שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק.
• האריזה חייבת להיות האריזה המקורית ובשלמותה בדיוק כפי שהתקבלה.
• זיוכי כספי או החלפה של מוצר על רק אי שביעות רצון יתבצע רק לאחר קבלת המוצר המקורי ובדיקת תקינותו.
• אריזה שלא תתקבל כחדשה – לא תוכל להיקלט במחסן והמוצר לא יזוכה.

זיכוי:

• זיכוי כספי יתקבל עד 14 יום ממועד החזרת הפריט.
• הזיכוי יתבצע לכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה.
• פייפאל – זיכוי יבוצע ישירות לחשבון הפייפאל.
• העברה בנקאית / ביט – זיכוי יועבר ישירות לחשבון הבנק.